Возврат и обмен

1.1Товар надлежащего качества — в течение 7 дней после получения (статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»), если сохранены товарный вид, потребительские свойства, бирки и этикетки. До момента передачи товара отказаться от заказа можно в любое время.

1.2Если вместе с товаром не была передана информация о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи товара.

1.3Товар ненадлежащего качества — в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в разумный срок в пределах двух лет со дня передачи (статьи 18–19 Закона «О защите прав потребителей»).

1.4Возврату не подлежит товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальному заказу покупателя (нестандартный размер, отделка по эскизу), если такой заказ был согласован отдельно.

2.1Позвоните нам по телефону +7 988 114-98-48 или напишите на semi-fur@rambler.ru — согласуем возврат и подскажем, как упаковать изделие.

2.2Отправьте товар ценной посылкой Почтой России по адресу: 357500, Россия, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Кочубея, д. 17, кв. 90, получатель — Индивидуальный предприниматель Тельнов Виталий Васильевич. Возвраты, отправленные по другим адресам, не обрабатываются.

2.3После отправки сообщите номер посылки (трек-номер) на semi-fur@rambler.ru или по телефону.

2.4Вложите в посылку заявление на возврат в свободной форме с указанием: номера заказа, причины возврата, способа возврата денег (на карту или почтовым переводом), номера карты и полного имени владельца, наименования банка, контактного телефона.

3.1Деньги возвращаются в течение 10 дней с момента получения нами товара и заявления (пункт 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

3.2При возврате товара надлежащего качества возвращается стоимость товара; расходы на обратную пересылку несёт покупатель.

3.3При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара и расходы на доставку в обе стороны.

Обмен на другой размер или цвет оформляется как возврат и новый заказ: так быстрее, потому что новый товар отправляется сразу после подтверждения, не дожидаясь прихода посылки с возвратом. Стоимость первого заказа возвращается по правилам раздела 3.

Если изделие пришло с браком — сфотографируйте дефект и бирки и отправьте на semi-fur@rambler.ru с номером заказа. Ответим и согласуем дальнейшие действия в течение 10 дней.